WhatsApp 模板审核有明确的政策,但很多细节文档没说清楚。以下 20 条经验来自大量真实过审/拒审案例:
类目选择(1-3)
1. Marketing 类目用于推广,Utility 类目用于事务通知,分清楚再提交
2. Authentication 类目仅用于一次性密码(OTP),不要滥用
3. 同一内容选错类目就会被拒
变量使用(4-7)
4. 变量必须有明确的示例值,不要留 {{1}} 空白
5. 不要把整段内容都写成变量
6. 变量前后要有固定文字,避免被识别为"垃圾占位符"
7. URL 变量必须是同一域名的子路径
文案规范(8-13)
8. 不要使用全大写文字(被视为骚扰)
9. 不要过度使用感叹号和表情符号
10. 不要承诺夸大的优惠("100% 免费"、"立即赚钱")
11. 避免敏感词:博彩、色情、医疗诊断等
12. 不要诱导用户回复关键词换取奖励
13. 文案要与品牌、行业一致
链接与媒体(14-17)
14. 链接必须使用 HTTPS
15. 短链域名容易被拒,建议使用品牌域名
16. 图片素材清晰、与文案相关
17. 文件类型必须在白名单内(PDF、JPG、PNG 等)
提交策略(18-20)
18. 一次提交不要超过 5 个相似模板
19. 被拒后修改实质内容再重提,不要只改标点
20. 使用企鹅出海的模板管理功能,可以批量管理多账号下的模板状态
写在最后
模板审核的本质是 Meta 在保护用户体验。把模板写得像你愿意收到的消息,过审率会自然提升。

