译文一键转语音发送
直接拿聊天框里的译文合成语音条发出，包括你手动改过的那一版，不用复制到别的工具。
文字转语音
打中文，发出去是外语语音条
客户发语音你听得懂，轮到你回，外语说不利索就只能打字 —— 一来一回，亲近感就没了。在这里你照常打中文，系统先译成客户的语言，再合成语音条直接发出去，对方收到的是一条正常的语音消息。
怎么把文字转成语音发给外国客户？
在企鹅出海 SCRM 客户端的聊天框里输入中文，发送翻译会实时给出目标语言的译文，此时点译文预览条上的🔊 转语音按钮，系统会把这段译文合成为语音并作为语音消息直接发出去，对方在他的 App 里收到的是一条原生语音条，不是文件。音色可以从数百个官方音色里挑，也可以先克隆你自己的声音再用。语速、音调、情感和背景环境音都能调。
语音设置当前音色
我的克隆音色 · 王经理
当前官方音色 · 英语女声
可选官方音色 · 西语男声
可选环境音 · 办公室
已叠加已接通平台8译文一键发语音
发的是语音条不是音频文件
接着译文合成不用另开工具
做外贸，能发语音和只能打字，是两种关系
文字谈的是价格，语音谈的是信任 —— 但前提是你得说得出那门语言。
客户发语音，你只能回文字
对方一条 30 秒语音过来，你回一段干巴巴的文字。几轮下来，那种"在跟一个真人打交道"的感觉就没了。
外语说不利索，不敢开口
英语勉强能写，让你直接对着麦克风说一段流利的西班牙语、阿拉伯语，多数业务员做不到。
另开配音网站，来回搬运
打开在线配音网站、粘贴文字、合成、下载音频、再拖回聊天窗口发出去 —— 一条语音五个步骤。
发出去的是文件不是语音条
手动上传的音频在对方那里是一个附件，得点开、等下载。原生语音条是按住就能听的，体验差一大截。
换个客服，声音就换了
同一个账号今天李四明天张三，客户听到的声音一直在变，很难建立起稳定的人设。
高峰期根本来不及
几十个会话同时在聊，每条语音都要去外部工具走一遍流程，一天下来能发几条？
给外国客户发语音的 4 种做法
差别不在"能不能生成语音"，在于生成完之后离"发出去"还有几步，以及对方收到的是什么形态。
| 对比项 | 自己对着麦克风说 | 在线配音网站 + 手动上传 | 系统自带朗读 / 录屏声 | 企鹅出海 SCRM 客户端 |
|---|---|---|---|---|
| 需要会说这门语言 | 必须会 | 不需要 | 不需要 | ✓不需要，打中文即可 |
| 从文字到发出的步骤 | 直接说 | 粘贴 → 合成 → 下载 → 上传 | 播放 → 录音 → 上传 | ✓译文旁点一下 🔊 |
| 对方收到的形态 | 原生语音条 | 多为音频附件 | 多为音频附件 | ✓原生语音条 |
| 声音一致性 | 换人就换声 | 每次挑音色 | 固定机械音 | ✓账号绑定固定音色 |
| 语气可调 | 靠本人发挥 | 通常只能调语速 | 不可调 | ✓9 种情感 + 语速音调可调 |
| 用自己的声音 | 是 | 不支持 | 不支持 | ✓可克隆本人声音后使用 |
| 与翻译衔接 | 自己先想好怎么说 | 要先把译文准备好 | 要先把译文准备好 | ✓直接拿聊天框里的译文合成 |
⚙️ 点一下就发出去
文字转语音怎么用
3 步发出第一条外语语音
语音是接在翻译后面的一步 —— 先有译文，再一键合成发出，中间不用离开聊天窗口。
- 1
在右侧面板选一个音色
打开「克隆声音」面板，从数百个官方音色里挑一个，或者上传一段 10 秒以上的录音克隆你自己的声音，选中即设为当前音色。
- 2
照常用中文聊天
在聊天框输入中文，发送翻译会在输入框上方实时给出目标语言的译文，觉得不合适可以先手动改一版。
- 3
点译文旁的 🔊 发出语音
点一下转语音按钮，系统合成后作为语音消息发出，客户收到的是一条原生语音条。
会话设置克隆声音
翻译开关
翻译语言
当前音色已选
翻译引擎
- DeepL推荐
- Google 翻译
- ChatGPT
发送前预览
中文检测提醒
把语音真正用起来需要的 8 项能力
能合成只是起点，能不能顺手发出去、听起来像不像人，才决定你会不会天天用它。
用你自己的声音
上传一段 10 秒到 5 分钟的清晰录音即可克隆音色，之后所有语音都用这个声音发出，客户听到的始终是同一个人。
使用说明 →数百个官方音色
覆盖普通话、粤语、英语、日语、韩语、西语、葡语、法语、德语、俄语、阿拉伯语等 20 多个语种，可按语种筛选试听。
语速音调都能调
语速 0.5~2.0 倍、音调升降 12 度、音量与采样率（标准 / 高清 / 超清）都可以按习惯设定。
9 种情感语气
开心、沉稳、流畅自然、轻声耳语等 9 档情感可选，报价用沉稳的、寒暄用轻快的，不再一个腔调到底。
环境音混音
可叠加办公室、咖啡厅、公园等 6 种场景底噪并调节音量，让语音听起来更像随手录的，而不是棚里出来的。
单独指定语音语种
可以给某个客户单独指定语音使用的语言，与文字翻译语言分开设置，也可以直接跟随译文语言。
使用说明 →侧栏 AI 配音面板
除聊天内发送外，侧栏还有独立的 AI 配音面板：挑公共音色库的音色、让 AI 自动加语气标签，合成后可试听下载。
什么场景真的需要发语音
共同点是：文字已经说不清，或者说清了也不够近。
01
客户习惯发语音
中东、拉美、东南亚不少市场的客户日常就是语音沟通，你只回文字，关系很难拉近。
02
复杂规格与报价解释
几个型号的差异、阶梯价怎么算，一段语音说清楚，比来回打十几行字有效得多。
03
跟进与催单
临门一脚时发一条语音，比第五条文字消息更容易得到回复。
04
多语区统一人设
一个账号面向多个语区，用同一个克隆音色发不同语言的语音，客户感知到的是同一个业务员。
关于文字转语音，大家都在问
没找到答案？直接联系在线客服，我们的顾问在跨境一线待了很多年。
文字转语音发出去的是语音条还是音频文件？
在已接通的平台上发出的是原生语音条，客户在他的 App 里看到的和真人录的语音消息形态一致，点开就能听。个别平台受其自身机制限制以音频形式发送，客户端会在对应会话里按平台的实际能力处理。
支持哪些平台？
目前在 WhatsApp、Telegram、MAX、Facebook Messenger、Instagram、X（Twitter）、Meta Business Suite、LINE 语音这几个平台上可以直接从聊天框发出语音。不同平台的实现方式不同，部分平台依赖对方页面结构，遇到平台改版可能需要等适配更新。
需要自己会说外语吗？
不需要。你输入中文，系统先按会话的翻译设置译成客户语言，再用你选的音色把译文合成语音。整个过程你只需要打中文和点一下发送。
文字转语音怎么计费？有字数限制吗？
语音合成与文字翻译共用同一个字符额度池，按合成文本的字符数扣减 —— 也就是说发语音同样会消耗翻译额度，这一点建议在团队内说明。单次合成的文本上限为 5000 字符，超过需要分段。
可以用我自己的声音吗？
可以。在「克隆声音」面板上传一段 10 秒到 5 分钟的清晰录音（mp3 / m4a / wav / ogg / flac / aac，不超过 20MB），通常数十秒完成克隆，之后就能把它设为当前音色。请只克隆你本人的声音，或已获得对方明确授权的声音。
合成的语音听起来像机器人吗？
用的是较新一代的语音合成模型，可以调节语速、音调和 9 档情感语气，还能叠加办公室、咖啡厅等环境底噪，整体自然度比系统自带的朗读高不少。不同语种和不同音色的表现会有差异，建议先试听几个再定。
支持哪些操作系统？手机能用吗？
提供 Windows 与 macOS（Intel 与 Apple Silicon）桌面客户端，管理后台通过浏览器访问。文字转语音与聚合聊天的完整能力在桌面客户端上。
文字转语音功能怎么开通？
语音能力包含在企鹅出海 SCRM 的套餐里，字符额度与翻译共用，可在套餐价格页查看不同规模团队对应的方案。声音克隆有独立的名额设置，需要更多克隆音色时可以联系客服开通。
