按账号批量发送
按账号维度批量发送文本、图片、视频、文件，导入名单后任务在后台自动执行，不用守着电脑。
使用说明 →WhatsApp 群发
批量触达，也得守住账号
导入名单、编好内容、设定间隔和上限，任务后台自动跑。支持文本、图片、视频、文件，可定时执行、按号源轮发，还能配合翻译按每个客户的语言发出 —— 但我们不会告诉你「随便发不封号」，节流和风控建议都写在产品里。
WhatsApp 怎么群发消息？
在企鹅出海 SCRM 客户端打开其他功能 → 账号群发，选择执行群发的账号（支持多选）、导入目标号码名单、编辑要发送的内容（文本 / 图片 / 视频 / 文件），再设置发送间隔与总发送数限制，确认后任务在后台自动执行。多个账号可以轮流发送分摊压力，也可以设定时间定时开跑。
群发任务2 个进行中
黑五促销 · 英语区
进行中新品上架 · 西语区
进行中老客召回 · 葡语区
待执行物流通知 · 全语区
已完成今日已发送3,120单号均值 178 条
多号轮发分摊单号压力
节流限额间隔+每日上限
群发这件事，难的不是发出去，是发完号还在
大部分人栽在同一个地方：一次性发太多、内容千篇一律、新号刚注册就开跑。
一个一个手动发
几百个客户挨个点开、粘贴、发送，一上午过去只发了几十条，还容易漏发重发。
发太猛，号没了
短时间内高频发送、新号立刻开跑、内容里堆满链接，这几种行为最容易触发平台限制。
多语区客户只能发一种语言
名单里英语、西语、葡语客户混在一起，发一份英文过去，非英语区的打开率直接腰斩。
时区错开，发了也没人看
国内白天发出去，欧美客户正在睡觉，等他们醒来消息早被刷下去了。
单个号扛不住全部名单
所有消息都从一个账号发出，量一大风险全压在这个号上，一旦出问题整批客户都断联。
发完不知道效果如何
发了多少、成功多少、失败多少全靠猜，下一次还是拍脑袋决定发多少。
WhatsApp 群发的 4 种做法，差别在哪
官方的 Business API 是最合规的路径，但要审核消息模板、按条计费、还需要技术对接；对多数中小团队来说门槛偏高。下面是几种做法的实际差别。
| 对比项 | 手动逐个发送 | 手机端群发小工具 | WhatsApp Business API | 企鹅出海 SCRM 客户端 |
|---|---|---|---|---|
| 批量能力 | 纯人工，效率极低 | 支持，但功能简陋 | 支持，需技术对接 | ✓导入名单批量发，任务后台执行 |
| 内容类型 | 都能发但要手动 | 多数只支持纯文本 | 模板消息需预先审核 | ✓文本 / 图片 / 视频 / 文件 |
| 节流与风控 | 靠自己把握 | 通常没有 | 平台侧有频率与质量评级 | ✓可设发送间隔与总量上限，内置风控建议 |
| 多账号轮发 | 不适用 | 一般不支持 | 按号码接入，成本高 | ✓多个账号轮流发送，分摊单号压力 |
| 定时发送 | 靠人守着 | 部分支持 | 需自行实现 | ✓指定时间自动执行 |
| 多语言 | 人工翻译多个版本 | 不支持 | 需准备多套模板 | ✓配合翻译按客户语言发出 |
| 接入门槛 | 无 | 低，但账号风险高 | 需企业认证与开发对接 | ✓装客户端、邀请码登录即可 |
⚙️ 建好名单就能跑
WhatsApp 群发怎么做
3 步建任务，后台自动执行
关键在第 3 步：间隔和上限设得合理，这批号才能长期用下去。
- 1
选择执行群发的账号
在客户端打开「其他功能 → 账号群发」，勾选要执行任务的账号，支持多选以便后续按号源轮流发送。
- 2
导入名单并编辑内容
导入目标联系人列表或直接粘贴号码，编辑要发送的文本、图片、视频或文件，需要多语言时配合翻译按客户语言生成。
- 3
设定间隔与上限后开跑
设置发送间隔与总发送数限制，确认后任务在后台自动执行。建议单账号每日不超过 200 条，新账号先养 3-7 天再开始。
会话设置群发任务
翻译开关
翻译语言
按客户语言发送
翻译引擎
- DeepL推荐
- Google 翻译
- ChatGPT
发送前预览
中文检测提醒
WhatsApp 群发要用好的 8 项能力
发得出去只是及格，发完账号还健康、还能看到效果，才算把这件事做对。
发送间隔与总量限制
可设定每条之间的间隔和本次任务的总发送数上限，这是降低触发平台限制概率最有效的两个开关。
使用说明 →多账号轮流发送
同一批名单可由多个账号轮流发出，把压力分摊到号源池上，避免风险集中在单个账号。
使用说明 →定时发送
按目标市场的活跃时段设定发送时间，任务到点自动开跑，不必为了时差熬夜盯着。
使用说明 →配合翻译多语言触达
一份中文文案，按每个客户所在语区自动译成对应语言后发出，不用人工准备多个版本。
使用说明 →话术模板复用
促销、新品、召回这些高频文案存成快捷回复模板，团队共享，下次直接调用不用重写。
使用说明 →代理 IP 配合使用
群发前把账号绑定各自的代理 IP 隔离运行，是提升号源稳定性的基础动作。
使用说明 →不只 WhatsApp
同一套群发能力覆盖 Telegram 等渠道，多平台账号在同一个客户端里统一调度。
使用说明 →什么场景值得用群发
共同点是：信息对客户有用，不是纯打扰 —— 这也是账号能活下去的前提。
01
大促与限时活动
黑五、双 11、季末清仓这类有明确时效的活动通知，提前建好任务定时发出。
02
新品上架通知
按客户此前咨询过的品类分组，只把相关新品推给对应人群，打开率比全量群发高得多。
03
老客户召回
对沉默一段时间的老客户做定向唤醒，配合翻译用他们的母语发出，回应率明显更好。
04
订单与物流通知
发货提醒、到货通知这类客户真正想收到的信息，属于打扰度最低、投诉率最低的群发类型。
关于WhatsApp 群发，大家都在问
没找到答案？直接联系在线客服，我们的顾问在跨境一线待了很多年。
WhatsApp 群发会不会导致封号？
有风险，而且风险主要来自你怎么用，不是工具本身。最容易出问题的三种情况是：短时间内高频发送、新注册的账号立刻开始群发、内容里堆砌推广链接或敏感词。产品里可以设置发送间隔与总量上限来控制节奏，我们的建议是单账号每日群发不超过 200 条、新账号先正常使用 3-7 天再执行群发任务、内容尽量做到对收件人有实际价值。
一天能发多少条？
技术上取决于你设定的间隔与上限，但从账号安全角度我们建议单账号每日不超过 200 条。如果名单量大，更稳妥的做法是配置多个账号轮流发送，把总量分摊到号源池上，而不是让单个账号硬扛。
需要申请 WhatsApp Business API 吗？
不需要。企鹅出海 SCRM 的群发在桌面客户端里完成，装好客户端、用邀请码登录、把账号接进来即可使用，不涉及企业认证、模板审核和技术对接。如果你的业务规模已经很大且对合规要求极高，官方 Business API 仍然是值得评估的路径，两者可以并存。
能发图片和视频吗？
可以。支持文本、图片、视频、文件多种内容类型，一个任务里也可以组合发送。需要注意大体积文件会拉长单条发送耗时，设定间隔时把这个因素算进去。
可以定时发送吗？
可以。建好任务后设定执行时间，到点后后台自动开跑。做欧美、拉美市场时这个功能几乎是必需的 —— 按当地活跃时段发出，打开率和国内白天随手发完全是两回事。
名单里客户语言不一样，能分别发对应语言吗？
可以。配合翻译能力，一份中文文案在发给每个客户时按其所在语区译成对应语言发出，不用人工准备英语、西语、葡语多个版本，也避免了把西语版误发给葡语客户。
号码名单怎么导入？
在群发任务里导入目标联系人列表，或直接粘贴号码。建议导入前先清洗一遍名单，去掉无效号码和明确表示过不想再收消息的客户 —— 无效号码占比高会拉低账号的整体质量表现。
群发功能怎么收费？
群发包含在企鹅出海 SCRM 的套餐中，不按条计费。套餐按端口版（按月按账号数）或字符版（按字数总量）购买，可在套餐价格页查看不同规模团队对应的方案。
其他解决方案
同一个工作台里的其他能力，配合使用效果更好 —— 账号稳、触达准、数据留得住。
