聊天翻译插件
插件能翻你看到的，翻不了你发出去的

能翻译你在网页版里看到的消息，但通常只作用于接收方向 —— 也就是把页面上的外文改成中文显示。你回复时发出去的内容仍然要自己处理：要么手动复制到翻译网站再粘回来，要么客户直接收到中文。另外插件只对网页版生效，桌面端和手机端的会话它碰不到。

因为插件工作在页面显示这一层，它改的是你"看到"的内容。要在消息发出去之前把中文换成客户的语言，必须介入发送流程本身。即使有的插件实现了发送前替换，也只限于网页版，且没法做发送前预览、按会话切换引擎这些事。内置翻译是把这一步做在客户端的发送链路里，所以收发两个方向都能自动处理。

翻译能力包含在套餐里，不额外单独收费。套餐分端口版（按同时在线的账号数）和字符版（按翻译字数总量）两种，可以按团队的实际用量选择，具体方案在套餐价格页可以看到。

不同引擎的强项差别很大：小语种、行业术语、俚语和长句的处理各有优劣，同一句话在不同引擎下可能差出一个档次。可以按会话随时切换对比，遇到重要报价或合同条款时换个引擎再看一遍。ChatGPT、Claude、DeepSeek 这类大模型通道在语气和习语上通常更接近真人表达。

翻译请求需要送到你所选择的翻译引擎去处理，这一点对插件、翻译网站和内置翻译都一样。区别在于内置翻译由企业统一配置引擎、统一管理账号，聊天记录沉淀在企业侧，而不是散落在每个员工各自安装的插件里。涉及敏感内容的对话，建议在企业内部先约定好可用的引擎范围。

可以。客户端提供截图翻译：框选屏幕上的任意区域，识别图中的文字并翻译出来。客户发来的产品图、报价单、规格表截图都适用，这是插件方案通常做不到的。

不用。客服凭邀请码登录客户端后就能使用翻译，翻译语言和引擎按会话设置、随用随调。相比每个人自己去装插件、各配各的，团队的翻译质量和使用习惯要一致得多。

可以。同一套翻译能力作用于客户端内接入的所有渠道，Telegram、Instagram、Facebook Messenger、X（Twitter）、LINE、Zalo 等平台的会话都支持收发双向翻译，多个账号还能各自设置不同的目标语言。