工单计数
第 2 步:根据激活码进入工单详情
从「线索列表」点击邀请码进入工单详情,可看到该邀请码登录的所有账号、查询筛选、批量操作与多种导出方式。
进入路径
- 在 【线索列表】 找到目标邀请码。
- 点击邀请码列进入对应的 【工单详情】 页面。
- 工单详情页展示该邀请码下所有登录账号;点击单行的 【线索】 查看该账号的线索明细。
查询条件
- 创建日期范围:按账号的首登时间筛选出指定时段内登录的账号。
- 开启分流:过滤已开启 / 未开启分流分配的账号,便于快速定位活跃账号。
- 账号 / 备注 / 注释:同时对账号名、客户端备注、后台注释做关键词搜索。
- 在线状态:在线 / 离线 / 强制下线 三种状态过滤。
- 最近活跃:今日活跃 / 7 天内活跃 / 30 天内活跃 三档快捷筛选。
批量操作
- 导出表格:5 种导出维度:当日线索(置零后)/ 区间线索 / 全部线索 / 移除线索(置零后)/ 移除线索(重置后)。
- 批量分配:把选中账号批量分配给指定的客服 / 业务员。
- 批量移除:批量从该邀请码移除选中账号;账号下线后才能移除。
- 批量注释:为选中账号统一添加 / 修改后台注释。
- 最新线索:快速跳转到本工单下最新进入的线索列表。
- 工单日志:查看该工单的全部操作日志(备注修改、移除、重置等)。
- 重置工单:重置整个工单的统计数据(清零所有账号的进线计数)。
- 检查异常线索:识别该邀请码下重复或异常的线索记录,用于统计核查。
- 排序:支持按最后活跃 / 首登时间 / 在线账号进线数 / 总进线数 / 在线状态 / 序号排序。
单行操作
- 线索:查看该账号的全部线索明细(昵称、ID、头像、来源等)。
- 清零:把该账号的进线计数归零,重新开始统计。
- 下线:把当前在线的账号强制下线(仅在线时可用)。
- 移除:从该邀请码移除账号,会清除登录记录与统计(账号需已下线)。
- 日志:查看该账号在工单下的操作日志。
