PC 客户端

安装问题

不同操作系统首次安装客户端时可能会被系统拦截。下面是最常见的几种情况与解决方案。

① macOS 提示「无法打开应用」

原因:macOS 默认阻止运行未经苹果验证的开发者应用(GateKeeper 校验)。可任选一种方式处理。

方案 A:图形界面

  1. 打开 启动台 → 系统偏好设置 → 安全性与隐私 → 通用
  2. 点击左下角的锁图标,输入管理员密码解锁。
  3. 在「允许从以下位置下载的应用」中选择 「任何来源」
  4. 重新打开企鹅出海客户端即可。

方案 B:终端命令

打开「终端」,执行下面的命令后重启客户端:

sudo spctl --master-disable

② macOS 提示「应用已损坏,无法打开」

这通常是隔离属性导致的,在终端执行下面的命令后重新打开客户端:

sudo xattr -d com.apple.quarantine /Applications/企鹅出海.app

该方案对 Intel 与 Apple Silicon (M 系列) 芯片均适用。

③ Windows 提示「Windows 已保护你的电脑」

这是 Windows SmartScreen 的安全提醒,处理方式:

  1. 在弹窗中点击左侧的 「更多信息」
  2. 在展开的内容中点击 「仍要运行」 即可继续安装。
如果安装后仍无法启动,请确认杀毒软件没有把客户端误判为风险程序,必要时把企鹅出海客户端添加到信任列表。
@scrmqiye888@scrmqiye888