PC 客户端
安装问题
不同操作系统首次安装客户端时可能会被系统拦截。下面是最常见的几种情况与解决方案。
① macOS 提示「无法打开应用」
原因:macOS 默认阻止运行未经苹果验证的开发者应用(GateKeeper 校验)。可任选一种方式处理。
方案 A:图形界面
- 打开 启动台 → 系统偏好设置 → 安全性与隐私 → 通用。
- 点击左下角的锁图标,输入管理员密码解锁。
- 在「允许从以下位置下载的应用」中选择 「任何来源」。
- 重新打开企鹅出海客户端即可。
方案 B:终端命令
打开「终端」,执行下面的命令后重启客户端:
sudo spctl --master-disable② macOS 提示「应用已损坏,无法打开」
这通常是隔离属性导致的,在终端执行下面的命令后重新打开客户端:
sudo xattr -d com.apple.quarantine /Applications/企鹅出海.app该方案对 Intel 与 Apple Silicon (M 系列) 芯片均适用。
③ Windows 提示「Windows 已保护你的电脑」
这是 Windows SmartScreen 的安全提醒,处理方式:
- 在弹窗中点击左侧的 「更多信息」。
- 在展开的内容中点击 「仍要运行」 即可继续安装。
如果安装后仍无法启动,请确认杀毒软件没有把客户端误判为风险程序,必要时把企鹅出海客户端添加到信任列表。
