运营管理提供素材库、快捷回复、关键词回复、欢迎语等内容资源，让客服高效响应、统一品牌话术。
维护素材库（文本 / 图片 / 视频 / 文件），支持分组、批量移动、导入导出与回收站。
维护预设话术，客服在客户端一键插入。
客户消息含指定关键词时自动触发预设回复。
为账号配置自动欢迎语 / 结束语。
