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关键词回复

关键词回复在客户端自动响应客户消息。

关键词回复
关键词回复:自动答疑配置与触发规则

操作步骤

  1. 点击顶部 「新增」,填写:分组 / 关键词(≤200 字)/ 状态 / 匹配规则 / 发送方式 / 回复方式 / 邀请码 / 时间间隔 / 内容(≤2000 字)。
  2. 确定 保存;行操作支持 编辑 / 启用-禁用 / 删除
  3. 使用筛选(关键词 / 状态 / 匹配规则 / 发送方式)快速找到已有规则。
  4. 勾选多条后用 「批量移动」/「导出」/「批量删除」 批量处理。

配置示例

客户关键词自动回复
价格 / price发送产品报价表图片 + 文字介绍
退款 / refund发送退款流程说明 + 客服联系方式
发货 / shipping发送物流查询链接 + 预计到货时间
@scrmqiye888@scrmqiye888