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素材管理【创建】

素材管理用于沉淀客服话术与媒体素材。

操作步骤

  1. 点击顶部 「新建」,按素材类型(文本 / 图片 / 视频 / 文件)填写:标题 + 邀请码(必填)+ 状态 + 内容或上传文件。
  2. 在左侧分组面板可 新增分组,或点击分组节点筛选列表。
  3. 勾选多条素材后用顶部 「批量移动」/「批量删除」/「导出」 批量处理。
  4. 「回收站」 切换到回收站视图,可批量恢复或永久删除已删素材。
素材按邀请码归属,配合「快捷回复」「关键词回复」可在客户端一键插入。
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