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线索分析

线索分析在客户端内直接展示每个会话的转化数据,帮助客服识别最有价值的对话路径。

  • 会话时长首次对话到最近对话的时间跨度。
  • 消息统计累计收发消息数、双方活跃度。
  • 转化标记标记会话为「咨询」「跟进」「成交」「流失」等状态。
  • 数据上报会话数据自动上报到管理后台的线索管理模块。
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