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敏感词监控

敏感词监控是最常用的内控手段,命中关键词后自动告警并记录原始对话。

敏感词监控
敏感词监控:词库配置、规则开关、触发记录

操作步骤

  1. 点击顶部 「新增」,输入敏感词(手机号 / 微信号 / 竞品名等)。
  2. 配置 是否允许发送(关闭则客户端发送被拦截)/ 是否开启监控 / 通知提醒,点确定保存。
  3. 切换到 「触发记录」 视图,按 平台 / 邀请码 / 时间 / 发出账号 / 接收账号 / 发送内容 筛选查看命中记录。
常见用途:屏蔽同行联系方式、识别飞单话术(私下交易 / 绕过平台)、合规校验(承诺 / 100%)。

词条字段

  • 敏感词具体的关键词文本。
  • 触发次数该词在所有对话中被命中的累计次数。
  • 是否允许发送关闭后客户端发送含该词的消息会被拦截。
  • 是否开启监控关闭则不再记录新的命中。
  • 通知提醒触发时是否推送通知到管理员。

触发记录视图

  • 筛选平台 / 邀请码 / 时间范围 / 发出账号 / 接收账号 / 发送内容 关键词。
  • 记录列邀请码、平台、发出账号、接收账号、发送内容、消息类型、触发时间。
常用场景:屏蔽同行联系方式(手机号 / 微信 / 竞品名)、识别飞单关键词(私下交易 / 绕过平台)、监控合规话术(承诺 / 保证 / 100%)。
@scrmqiye888@scrmqiye888