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敏感行为监控
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敏感行为监控
监控客服的操作行为,识别潜在内部风险。
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敏感行为监控:触发记录 + 行为规则设置
操作步骤
首次使用先在
「行为类型设置」
区块点
「初始化默认设置」
,一键灌入系统预置规则。
对每条规则点行操作的
编辑
开关
通知提醒
,或
删除
不需要的行为。
在
「触发记录」
区块用筛选(平台 / 时间 / 邀请码 / 账号 / 内容)查看已发生的高风险动作。
常见受监控行为:批量删除聊天记录、批量导出客户资料、异地登录、非工作时间操作、多设备并发登录。
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