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敏感行为监控

监控客服的操作行为,识别潜在内部风险。

敏感行为监控
敏感行为监控:触发记录 + 行为规则设置

操作步骤

  1. 首次使用先在 「行为类型设置」 区块点 「初始化默认设置」,一键灌入系统预置规则。
  2. 对每条规则点行操作的 编辑 开关 通知提醒,或 删除 不需要的行为。
  3. 「触发记录」 区块用筛选(平台 / 时间 / 邀请码 / 账号 / 内容)查看已发生的高风险动作。
常见受监控行为:批量删除聊天记录、批量导出客户资料、异地登录、非工作时间操作、多设备并发登录。
@scrmqiye888@scrmqiye888